Considerando que a Liora Express realiza venda de produtos e serviços pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Liora Express em seus canais de venda; e que o produto vem diretamente de outros países para a casa do cliente, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de compra de produtos e serviços do cliente do site da Liora Express.
Garantimos a segurança de seus dados pessoais com o mesmo cuidado, comprometimento e profissionalismo que temos com nossa empresa. Asseguramos que jamais comercializaremos ou divulgaremos qualquer informação pessoal, ressaltando que apenas funcionários credenciados terão acesso a estas informações e, no caso de qualquer eventualidade, estarão sujeitos a punições legais.
A Liora Express fará o possível para manter a privacidade dos dados pessoais dos usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a usar métodos suficientemente adequados para a proteção de tais dados, buscando manter o ambiente seguro com o uso de ferramentas confiáveis.
Quaisquer tipos de informações bancárias ou de Cartões de Crédito são assegurados pela tecnologia criptografada do nosso Gateway de pagamento (Mercado Pago), que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto. Registramos aqui que a Liora Express não possui acesso aos dados do cartão de crédito dos compradores. Temos o compromisso de sempre aprimorar nosso trabalho, e divulgaremos publicamente quaisquer modificações nesta política de privacidade. Mantemos vários canais abertos para dúvidas e recebemos sugestões. Estamos totalmente à disposição.
Para obter maiores informações, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail: suporte@lioraexpress.com ou via WhatsApp: (62) 99354-4391.
É de responsabilidade da Liora Express a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra; apenas funcionários credenciados terão acesso. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.
O SAC é oferecido para sanar dúvidas, solucionar possíveis problemas ou reclamações a respeito de pedidos ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC pode ser acionado por meio de telefone (62) 99354-4391, formulário do site ou envio de e-mail para suporte@lioraexpress.com, todos disponíveis em nossa "Central de Atendimento".
Por favor, inclua o número do pedido em todos os seus e-mails. Responderemos em até 1 dia útil.
O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, podendo chegar a até 90 (noventa) dias úteis, uma vez que alguns produtos vêm diretamente do exterior. As entregas são realizadas pelos Correios, de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, em conformidade com o Artigo 49 do "CDC", com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
O prazo para exercício do direito de arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de coleta do produto.
Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Liora Express, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
As imagens dos artigos são meramente ilustrativas, podendo ocorrer variações entre a foto e o produto, fornecidos por diversos fornecedores internacionais.
4.1 - O Cliente deverá solicitar a devolução através do SAC. As despesas de coleta ou postagem do produto serão custeadas pelo Cliente e, após análise, serão reembolsadas pela Liora Express.
4.2 - Em compras com cartão de crédito, a administradora será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou posterior, de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizadas. O prazo de ressarcimento e cobrança das parcelas remanescentes é de responsabilidade da administradora. O Cliente não será onerado, pois a Liora Express realiza o estorno integral do valor do produto em uma única vez.
4.3 - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta do titular do CPF informado no pedido.
4.4 - A Liora Express isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não cumpra os requisitos deste contrato.
4.5 - Após envio do número de rastreio ao CLIENTE, não será mais aceita a desistência da compra, uma vez que o produto já foi despachado.
